CraftTalk - решение "all-in-one", которое позволяет комплексно решить задачу организации коммуникаций с клиентами и сотрудниками, управления знаниями.
Обычно Заказчику требуется приобрести несколько отдельных решений (чат-платформа, чат-боты, база знаний, BI), а потом их интегрировать между собой. Платформа CraftTalk бесшовно изначально объединяет все указанные модули, что позволяет достичь синергии и упростить процесс внедрения и эксплуатации.
CraftTalk на единой платформе объединяет работу людей и искусственного интеллекта. Бот на базе искусственного интеллекта обучается у операторов и полностью обрабатывает до 85% типовых запросов, т.о. помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки, снижает уровень стресса сотрудников, позволяет обрабатывать в 4,6 раз больше обращений без увеличения штата.
CraftTalk умеет работать с обращениями из мессенджеров, социальных сетей, e-mail, а также голосовыми обращениями.
CraftTalk уже внедрили крупнейшие контакт-центры, финансовые, медицинские организации, логистические компании, ритейл, ecom, телеком, эко-операторы и др.
Наши Заказчики: ТС Магнит, банк ПСБ, Россельхозбанк, банк Союз, Ингосстрах, БКС, Ростелеком, СОДФУ, Московская биржа, КЦ Neovox, КЦ Фронт Лайн, Почта России, Касперский, Национальные лотереи, Кассир.ру, Здравсити, РТ-Инвест и мн.др.
Решение CraftTalk входит в Реестр Российского ПО. Импортозамещение решений зарубежных вендоров.
https://crafttalk.ru/
+7 (499) 651 4200
info@crafttalk.ru
г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 76, офис 412
г. Орел, Наугорское шоссе, д. 8а
Обычно Заказчику требуется приобрести несколько отдельных решений (чат-платформа, чат-боты, база знаний, BI), а потом их интегрировать между собой. Платформа CraftTalk бесшовно изначально объединяет все указанные модули, что позволяет достичь синергии и упростить процесс внедрения и эксплуатации.
CraftTalk на единой платформе объединяет работу людей и искусственного интеллекта. Бот на базе искусственного интеллекта обучается у операторов и полностью обрабатывает до 85% типовых запросов, т.о. помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки, снижает уровень стресса сотрудников, позволяет обрабатывать в 4,6 раз больше обращений без увеличения штата.
CraftTalk умеет работать с обращениями из мессенджеров, социальных сетей, e-mail, а также голосовыми обращениями.
CraftTalk уже внедрили крупнейшие контакт-центры, финансовые, медицинские организации, логистические компании, ритейл, ecom, телеком, эко-операторы и др.
Наши Заказчики: ТС Магнит, банк ПСБ, Россельхозбанк, банк Союз, Ингосстрах, БКС, Ростелеком, СОДФУ, Московская биржа, КЦ Neovox, КЦ Фронт Лайн, Почта России, Касперский, Национальные лотереи, Кассир.ру, Здравсити, РТ-Инвест и мн.др.
Решение CraftTalk входит в Реестр Российского ПО. Импортозамещение решений зарубежных вендоров.
https://crafttalk.ru/
+7 (499) 651 4200
info@crafttalk.ru
г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 76, офис 412
г. Орел, Наугорское шоссе, д. 8а